
桃園縣政府積極輔導及行銷觀光工廠,全縣家數高達22家,質量都是全國第一,桃園縣政府工商發展局觀光工廠業務-產業蛻變,魅力無限─發展觀光工廠計畫,日前榮獲第六屆「政府服務品質獎」成績優異,首創全台各縣市唯一觀光工廠業務以創新及服務的品質,在競爭激烈的參賽中,獲中央肯定脫穎而出,為全台各縣市觀光工廠之標竿典範。
近年來不論是中央或地方政府,都愈來愈重視服務品質的提昇;政府服務品質,不僅重視一般的行政績效,更要求創新和便民。其中創新更是所有企業和公部門的核心價值,只有經過不斷的創新研發,輔以真誠、效率和同理心強化服務品質,才能獲得民眾肯定。第六屆「政府服務品質獎」由行政院各部會及地方縣市政府主管機關共推薦56個機關參與「服務規劃機關」獎項,經初審及實地評審作業,共選出 8個「服務規劃機關」,並於103年6月13日公布獲獎名單。
桃園擁有全國500大製造業有超過200家在桃園設廠,工廠年營收高達3.06兆元,連續10年蟬聯全國第一。惟計畫初始整體產業優勢為製造業較強,服務業上表現不如製造業,縣府輔導產業結構之調整,使得部份的工廠逐步朝向「製造業服務化」的經濟發展,應用各種政策工具及解決策略,協助增加利基或改善不利因素,並透過專案全力發展觀光工廠觀光化,強化推廣桃園觀光工廠,促使觀光工廠產業與「MIT桃印良品」品牌結合,進而提升桃園工商及觀光產業競爭力。針對桃園縣觀光工廠擬定之策略為「地區行銷、品牌國際」,發展出5U之卓越策略-產業提升、品牌形塑、整合行銷、資源結合、科技應用,以達到觀光工廠融入「桃印良品臺灣No.1」的品牌,及發展出數量及品質為「全國第一」之目標,足堪全國觀光工廠之學習典範。
在量與質化效益方面:目前縣內已有22家觀光工廠,涵括食衣住行育樂到醫美,無論質與量都是全國第一,同時也是「優良觀光工廠」、「觀光工廠國際亮點」最多的縣市,其中,郭元益糕餅博物館、巧克力共和國更不遑多讓,獲得「觀光工廠國際亮點」最高殊榮。100年參訪人數約180萬人次,創造近4.4億元新台幣收入,101年參訪人數近250萬人次,創造近6億元新台幣收入,102年參訪人數達372萬,成長49%,營收高達7億較上年成長17%,總計三年突破800萬人次入園,創造17.4億元營收,串接相關產業,帶動地方經濟繁榮,並服務民眾推出觀光巴士遊程,提供民眾假日親子遊好去處。觀光工廠也看中商機紛紛加碼投資超過25億元,對於創稅及提供就業機會挹注良多,工廠觀光化的發展方向,成功協助傳產業找到利基。
桃園縣觀光工廠更以創新的手法,首創推動觀光工廠品牌化策略,成功形塑觀光工廠品牌。100年以「桃印良品No.1」成功整合行銷桃園觀光工廠,讓桃園觀光提升、打響全國工廠知名度,站穩觀光工廠領頭羊地位。101年以「桃園觀光工廠wonderland旺的哩!」為主題,定位行銷桃園縣內觀光工廠,就像一座大型遊樂園,產業觀光化也讓消費者有近距離接觸的機會,帶動桃園縣觀光旅遊。102年再以「耀向國際,觀光工廠NEXT」為主題,將桃園觀光工廠推向世界,走上國際化。
桃園觀光工廠更於102年全台23個縣市、382案業務中,雀屏中選「2013年第五屆台灣健康城市暨高齡友善城市獎」-創新成果獎-健康產業獎項,創下全台唯一的縣市觀光工廠獲得此獎項的殊榮。桃園縣對於觀光工廠的努力也在102年獲得經濟部中小業處整合型為期三年(103-105年)、1500萬元的補助,挹注縣內觀光工廠發展國際企業品牌行銷力、以文創加值塑造國際品牌、運用航空城政策與國家門戶資源強化聚客力等。後續工商局也將協助縣內觀光工廠整合相關資源,串接旅遊業、民宿業、休閒業、餐飲業開拓更廣的市場,同時也要呼應航空城的發展願景,將觀光工廠的下一站推向世界,耀向國際,吸引更多外國觀光客到訪為目標。